Offline Dönüşüm Kurulumu (Offline Conversion)

+17 Yıl Deneyim

125 Ülke 15
Dil Reklam Deneyimi

2019 - The Stevie Awards "Avrupa'nın En İyisi" Ödülü

Yıllık +2 Milyon $
Bütçe Yönetimi

Potansiyel Gelir Hesaplayıcı 📊

Farklı senaryolarda kazancınız ne kadar artabilir?

• Google Ads (Vaka: Renault): Offline verilerini entegre ederek Satış Başına Maliyeti düşürdü. [İncele]
• Meta (Vaka: Rothy's): Conversions API ile ROAS (Yatırım Getirisi) %20 artış gösterdi. [İncele]

• Sağlık Kurumu
• Perakende
• İnşaat
• B2B SaaS / Yazılım
• Sanayi İşletmesi
• Otomotiv
• Otel

1) Online Başlangıç

Bir kişi Google veya Meta reklamlarında "Yakındaki Kardiyoloji Uzmanları" ilanınızı görür ve web sitenize tıklar. Bu tıklamayla birlikte sistemde bir dijital iz oluşur (ör. gclid, fbclid, fbc, fbp gibi click ID’ler).

2) Kimlik Bilgisinin Alınması

Kullanıcı randevu formunu doldururken ad, soyad, telefon veya e-posta bilgilerini girer. Bu bilgiler, tıklama sırasında oluşan dijital kimlik verileri (gclid, fbclid/fbc/fbp) ile birlikte eşleştirilecek temel kullanıcı kaydını oluşturur.

(Kullanıcı form doldurmasa bile “geri aranma”, “fiyat öğren”, “WhatsApp’tan bilgi al” gibi aksiyonlarda alınan telefon veya e-posta yine aynı eşleştirme görevini görür.)

3) Çevrimdışı Randevu Oluşturma

Kullanıcı online etkileşim sonrasında çBakı merkezi veya resepsiyon aracılığıyla fiziksel muayene / tetkik randevusu oluşturur. ÇBakı merkezi bu randevuyu, kullanıcı tarafından online ortamda verilen aynı iletişim bilgileriyle kaydeder.

4) Gerçek Hizmet (Dönüşüm)

Hasta randevu gününde hastaneye gelir, muayenesini olur ve ücretini öder. Bu işlem, kampanyanın ölçmeyi hedeflediği gerçek offline dönüşümdür.

5) Eşleştirme (Offline Conversion Mantığının Kalbi)

HBYS veya CRM sistemi, muayene/ödeme yapılan kişinin iletişim bilgilerini kullanarak online tıklama sırasında kaydedilen dijital kimlikler (gclid, fbclid, fbc, fbp) ile eşleştirir.

Böylece sistem şu bağlantıyı net şekilde kurar: "Muayene olan kişi = Online reklama tıklayan kişi."

6) Reklama Atıf ve Optimizasyon

Bu şekilde eşleştirilmiş offline muayene verisi Google Ads veya Meta’ya offline conversion olarak gönderilir. Platformlar bu veriyi click ID ile ilişkilendirerek, hangi reklamların gerçek hasta dönüşümüne yol açtığını ölçer ve kampanyaları otomatik olarak optimize eder.

Bir akşam telefonunuzda gezinirken "Yeni Sezon Koşu Ayakkabıları" reklamına tıklarsınız. Bu tıklama, sisteme size ait bir dijital iz bırakır (örneğin click_id gibi bilgiler).

Sitede ürünü incelerken işletme sizden ya bir üyelik/hesap açmanızı ister, ya da üyeliğiniz olmasa bile ürünün stok durumunu görmek, mağazada denemek için ayırtmak (click & collect), indirim kodu almak gibi basit bir adımda telefon numarası veya e-posta adresi ister.

Bu sayede reklam tıklaması, sizin verdiğiniz bu kimlik bilgileriyle eşleştirilmiş bir kullanıcı kaydına bağlanır.

3) Çevrimdışı Hareket

Ertesi gün ürünü denemek için fiziksel mağazaya gidersiniz.

4) Gerçek Satış

Mağazada ayakkabıyı dener ve satın alırsınız. Kasada ödemeyi yaparken sizden telefon numaranız veya e-posta adresiniz istenir. Bu bilgi, dünkü online tıklama sırasında bırakılan kimlik bilgisiyle eşleşir.

POS veya CRM sistemi, verdiğiniz bu bilgiyi kullanarak "Mağazada satın alan kişi = Dün reklama tıklayan kişi" olduğunu doğrular. Böylece online tıklama ile offline satış arasında net bir bağlantı kurulur.

6) Offline Conversion Gönderimi

Bu şekilde eşleştirilmiş satış verisi, Google Ads veya Meta (Facebook) gibi reklam platformlarına offline conversion olarak gönderilir.

7) Reklama Atıf

Reklam platformu, gelen bu satış verisini önceki tıklama kaydıyla birleştirerek satışın kaynağını net şekilde bağlar:

"Bu mağaza satışı, dün gösterilen reklamın sonucunda gerçekleşti."

Bir kişi sosyal medyada veya bir emlak portalında lüks konut projenizin reklamını görür. İlgilenir ve daha fazla bilgi almak için reklama tıklar ya da projeye özel formu doldurur. Bu sırada sistemde bir dijital iz oluşur (örneğin gclid, fbclid, fbc, fbp gibi click ID’ler).

Kullanıcı form doldururken ad, soyad, telefon ve e-posta bilgilerini girer. Bu bilgiler, tıklama sırasında oluşan dijital kimlik verileriyle birlikte potansiyel müşterinin sistemdeki eşleştirme kaydını oluşturur.

Kullanıcı form doldurmadan da ilerleyebilir; bu durumda “geri aranma talebi”, “WhatsApp ile bilgi al”, “broşür indir” gibi aksiyonlarda alınan telefon veya e-posta bilgisi yine aynı eşleştirme görevini görür.

3) Çevrimdışı Görüşme ve Randevu

Satış danışmanı, CRM’de kayıtlı bu potansiyel müşteriyle iletişime geçer. Müşteri projeyi yerinde görmek için fiziksel proje turu veya satış ofisi randevusu oluşturur. Randevu, online temas sırasında verilen aynı iletişim bilgileriyle CRM’e kaydedilir.

4) Gerçek Dönüşüm (Satış veya Kiralama)

Müşteri randevu tarihinde satış ofisine gelir, projeyi yerinde inceler ve daireyi satın alır veya kiralar. Bu işlem, kampanyanın ölçmek istediği yüksek değerli offline dönüşümdür.

Emlak firmasının CRM veya satış yazılımı, satış işlemini kaydederken müşterinin iletişim bilgilerini (telefon, e-posta vb.) kullanır ve bunları online tıklama sırasında kaydedilen dijital kimlik verileri (gclid, fbclid, fbc, fbp) ile otomatik olarak eşleştirir.

Böylece sistem şu bağlantıyı net şekilde kurar: "Bu daire satışı / kiralaması = Online reklama tıklayan aynı kişi."

Eşleştirilmiş bu satış verisi (gerekirse satış tutarı ile birlikte) Google Ads veya Meta gibi platformlara offline conversion olarak yüklenir. Platformlar bu veriyi click ID’ler ile ilişkilendirerek, hangi kampanya ve hangi reklamın en yüksek değerli emlak satışlarına veya kiralamalarına dönüştüğünü net şekilde ölçer ve kampanyaları buna göre optimize eder.

Bir şirket yöneticisi, LinkedIn’de veya sektör sitelerinde Kurumsal Siber Güvenlik Çözümleri reklamınızı görür. İlgilenir ve ücretsiz demo veya danışmanlık almak için reklama tıklar. Bu tıklamayla birlikte sistemde bir dijital iz oluşur (ör. gclid, fbclid, fbc, fbp).

Kullanıcı demo formunu doldururken şirket adı, isim, unvan, telefon, e-posta bilgilerini girer. Bu bilgiler, tıklama sırasında oluşan dijital kimlik verileriyle birleştirilerek CRM’e lead (lider) olarak kaydedilir.

3) Çevrimdışı Görüşme Süreci

Satış ekibi, bu lead ile telefon veya e-posta üzerinden iletişime geçer. Ardından bir veya daha fazla fiziksel toplantı, sunum veya online görüşme yapılır. Satış sürecinin büyük kısmı bu çevrimdışı görüşmelerde ilerler.

4) Gerçek Dönüşüm (Sözleşme)

Görüşmeler sonucunda müşteri, firmanızla yıllık bir hizmet sözleşmesi imzalar. Bu işlem, kampanyanın hedeflediği yüksek değerli offline dönüşümdür.

5) Eşleştirme (Offline Conversion Mantığının Temeli)

CRM sistemi, sözleşme yapan firmanın iletişim bilgilerini kullanarak, online tıklama sırasında oluşan dijital kimlik verileri (gclid, fbclid, fbc, fbp) ile otomatik eşleştirme yapar.

Böylece sistem şu bağlantıyı kurar: "Bu sözleşme = Online reklama tıklayan aynı firma."

Bu sözleşme bilgisi (dilerseniz sözleşme tutarıyla birlikte) reklam platformlarına offline conversion olarak yüklenir. Platformlar, hangi reklamların en değerli B2B müşterilerine dönüştüğünü görür ve bütçeyi buna göre optimize eder.

Bir satın alma sorumlusu veya fabrika yöneticisi, Google ya da LinkedIn’de Endüstriyel Makine / Özel Üretim Çözümleri reklamınızı görür. İlgisini çeker ve teknik bilgi veya fiyat teklifi almak için reklama tıklar. Bu tıklamayla birlikte sistemde bir dijital iz oluşur (ör. gclid, fbclid, fbc, fbp).

Kullanıcı teklif/form sayfasında şirket adı, kişi adı, unvan, telefon, e-posta bilgilerini girer. Bu bilgiler, tıklama sırasında oluşan dijital kimlikle birleştirilir ve CRM’e potansiyel müşteri (lead) olarak kaydedilir.

3) Çevrimdışı Görüşme ve Fabrika Ziyareti

Satış ekibi, bu lead ile iletişime geçer. Talebe göre aşağıdaki adımlar gerçekleşir:

• Yerinde fabrika ziyareti
• Teknik ekip tarafından saha keşfi
• Üretim hattının incelenmesi
• Fiziksel veya online toplantı

Bu süreçte verilen tüm bilgiler CRM üzerinde aynı iletişim kaydıyla ilerler.

4) Numune veya Örnek Üretim

Müşterinin talebi doğrultusunda işletmeniz, numune ürün veya örnek üretim gerçekleştirir. Bu aşama sanayi satışlarında kritik bir değerlendirme sürecidir.

5) Gerçek Dönüşüm (Sipariş / Sözleşme)

Numune onaylandıktan sonra müşteri, toplu üretim siparişi verir veya yıllık tedarik sözleşmesi imzalar. Bu, kampanyanın hedeflediği yüksek değerli offline dönüşümdür.

6) Eşleştirme (Offline Conversion’un Temeli)

CRM sistemi, sipariş veya sözleşme bilgilerini kaydederken müşterinin iletişim bilgilerini (telefon, e-posta, şirket adı) kullanır ve online tıklama sırasında oluşan dijital kimlikler (gclid, fbclid, fbc, fbp) ile otomatik eşleştirme yapar.

Böylece sistem şu bağlantıyı kurar: "Bu siparişi veren firma = Online reklama tıklayan firma."

7) Reklama Atıf ve Optimizasyon

Bu sipariş veya sözleşme verisi (isterseniz sipariş tutarıyla birlikte) Google Ads veya Meta’ya offline conversion olarak yüklenir. Platform, hangi kampanya ve reklamların en değerli sanayi müşterilerine dönüştüğünü görür ve bütçe buna göre optimize edilir.

Bir kullanıcı Google, Meta veya araç ilan sitelerinde Oto Ekspertiz / Araç Alım-Satım / Bakım & Onarım reklamınızı görür. İlgilenir ve hizmet almak için reklama tıklar. Bu tıklamayla sistemde bir dijital iz oluşur (ör. gclid, fbclid, fbc, fbp).

Kullanıcı randevu veya bilgi formunu doldururken ad, soyad, telefon ve e-posta bilgilerini girer. Bu bilgiler reklam tıklaması sırasında oluşan dijital kimliklerle birleştirilerek CRM’e kaydedilir.

Form doldurulmasa bile; “geri arama”, “WhatsApp ile bilgi al”, “araç detaylarını gönder” gibi işlemlerde alınan telefon numarası da aynı görevi görür.

3) Çevrimdışı Randevu ve İşlem Süreci

İşletme (ekspertiz merkezi, tamirci, galeri) kullanıcıyla iletişime geçer. Müşteri, işletmeye gelmek için fiziksel bir randevu oluşturur. Bu randevu, online formda verdiği iletişim bilgileriyle CRM’de aynı kayıttan ilerler.

4) Gerçek Hizmet / İşlem (Dönüşüm)

Müşteri randevu gününde işletmeye gelir ve işlem gerçekleşir:

• Ekspertiz
• Araç alım-satım görüşmesi
• Boya, mekanik veya motor bakımı
• Detaylı tamir / onarım

Bu işlem, çevrimdışı gerçekleşen gerçek dönüşümdür.

5) Eşleştirme (Offline Conversion’un Temeli)

İşletmenin CRM veya POS sistemi, ödeme veya hizmet kaydı yapılırken müşterinin iletişim bilgilerini kullanır ve online tıklama sırasında oluşan dijital kimliklerle (gclid, fbclid, fbc, fbp) otomatik eşleştirme yapar.

Bu sayede sistem şu bağlantıyı net şekilde kurar: "Bu ekspertiz / tamir / araç satışı = Online reklama tıklayan kişi."

Hizmet veya satış verisi, Google Ads veya Meta’ya offline conversion olarak yüklenir. Platformlar hangi reklamın en çok ekspertiz, tamir ya da araç satışına dönüştüğünü görür ve kampanya bütçesi buna göre optimize edilir.

Bir kullanıcı Google, Meta veya tatil sitelerinde Otel / Tatil Köyü reklamınızı görür. İlgi duyar ve fiyat veya oda müsaitliği için reklama tıklar. Bu tıklamayla sistemde bir dijital iz oluşur (ör. gclid, fbclid, fbc, fbp).

Kullanıcı teklif veya rezervasyon formunda ad, soyad, telefon ve e-posta bilgilerini girer. Bu bilgiler, tıklama sırasında oluşan dijital kimlikle birleştirilerek CRM’e kaydedilir.

Kullanıcı form doldurmasa bile; “geri aranma”, “WhatsApp ile fiyat al”, “erken rezervasyon fırsatı gönder” gibi adımlarda alınan telefon numarası da aynı eşleştirme görevini görür.

3) Çevrimdışı Rezervasyon ve Görüşme

Rezervasyon ekibi, kullanıcıyla telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçer. Kullanıcı, tatil tarihlerini netleştirir ve fiziksel konaklama rezervasyonu oluşturur. Bu rezervasyon, online temas sırasında verilen aynı iletişim bilgileriyle CRM’de ilerler.

4) Gerçek Hizmet (Konaklama)

Müşteri otele gelir, giriş yapar ve konaklar. Bu konaklama işlemi işletmenin hedeflediği gerçek offline dönüşümdür.

Otel CRM veya PMS sistemi, konaklama ve ödeme bilgilerini kaydederken müşterinin iletişim bilgilerini kullanır ve bunları online tıklama sırasında oluşan dijital kimliklerle (gclid, fbclid, fbc, fbp) otomatik olarak eşleştirir.

Böylece sistem şu bağlantıyı kurar: "Bu konaklama = Online reklama tıklayan aynı kişi."

Eşleştirilmiş konaklama verisi (dilerseniz gelir tutarıyla birlikte) Google Ads veya Meta’ya offline conversion olarak yüklenir. Platformlar hangi reklamların en çok rezervasyon ve konaklamaya dönüştüğünü görür ve kampanyalar buna göre optimize edilir.

Offline Conversion, bir müşterinin çevrimiçi (online) bir reklam veya dijital etkileşimle başlayıp, asıl dönüşümün veya işlemin çevrimdışı (offline) ortamda (fiziksel mağaza, telefonla satış, ofis ziyareti vb.) gerçekleştiği durumu ifade eder.

Pazarlamacılar için kritik öneme sahiptir çünkü çevrimiçi reklam kampanyalarının gerçek dünya sonuçlarını ve yatırım getirisini (ROI) ölçmelerini sağlar.

DijitalPi'nin Offline Conversion İçin Profesyonel Yaklaşımı:

DijitalPi Ajansı, reklam platformları (Google Ads, Meta) ile CRM sistemlerini (Monday, HubSpot, Salesforce, Zoho vb. CRM veya olmayan işletmeler) entegre ederek çevrimdışı dönüşümleri anlık ve otomatik biçimde ölçer.
Bu sayede, işletmeler yalnızca tıklamaları değil, gerçek satış ve gelir sonuçlarını izleyebilir.

• Reklam harcamanızın ne kadarının satışa dönüştüğünü net biçimde ölçmenizi sağlar.
• Tıklamadan mağaza satışına kadar tüm temasları izlenmesini sağlar.
• Gelir üretmeyen kampanyaları kolayca tespit edilir.
• Tahminle değil, kanıtla pazarlama yapılmasını sağlar.

• Dönüşüm oranı düşük kampanyaların tespit edilmesini sağlar.
• En iyi satışlara katkı sağlayan reklamlara yatırımlarını tespit edilmesini sağlar.
• Google ve Meta kampanyalarının gerçek satışa etkisini ölçer ve karşılaştırır.
• Gelecekte hangi kampanyaların satış getireceğini önceden gösteren bir net bir metrik sağlar.

• Hangi temsilcinin hangi kampanyadan (konuda) başarılı olduğunu net gösterir.
• Hangi kelime, veya reklam içeriği (video vs) gerçek satış getirdi gösterir.
• Görseller ve mesajlar bazında satış katkısını ölçün.
• Mağaza lokasyonunuzun reklama duyarlılığını ölçer.

Basit Mantık Çalışma Prensibi

1. Kullanıcı reklamınıza tıklar
2. Form, çBakı veya WhatsApp ile iletişim kurar.
3. CRM sistemine kaydolur.
4. Satış gerçekleştiğinde sistem bu kişiyi reklamla eşleştirir.

Teknik Kurulum Gelişmiş Yapı:

• GCLID/FBCLID takibi
• CRM eşleştirme (ID bazlı veri aktarımı)
• API entegrasyonu (Google Offline Conversions, Meta CAPI)
• Anlık dashboard raporlama

DijitalPi'nin Kurulumu

DijitalPi, hem client-side hem server-side (CAPI) yapılar kurarak veri kaybını sıfıra indirir.
Tüm süreç otomatikleştirilir, manuel CSV yüklemeye gerek kalmaz.
Her kampanya, kanal ve anahtar kelime gelir verisiyle ilişkilendirilir.

Başlıca Ölçüm Metrikleri:

• CPL (Cost per Lead): Reklam Harcaması / Lead Sayısı

• CPA (Cost per Acquisition): Reklam Harcaması / Satış Sayısı

• ROAS: Satış Geliri / Reklam Harcaması

• Lead-to-Sale Oranı: Satış Sayısı / Lead Sayısı

• UTM ve Auto-Tagging standardı oluşturulur
• Formlara gizli alanlar eklenir (GCLID, FBCLID, UTM)
• CRM alanları hazırlanır (Lead ID, Kaynak, Satış Değeri, Kapanış Tarihi)
• GTM ver Server yapılandırılması yapılır
• API bağlantısı kurulur (CRM ↔ Reklam Platformları)
• Raporlama paneli oluşturulur (Google Data Studio veya özel dashboard)

Tüm bu süreci DijitalPi’nin teknik ekibi kurar, test eder ve 30 gün içinde tamamen otomatik hale getirir.
Geliştirici desteği gerekmeden, tüm veriler gerçek zamanlı senkronize edilir.

NEDEN DİJİTALPİ?

DijitalPi’yi Farklı Kılan Güçlü Yanlarımız